Contact met spinstar-be.com
Speel nuDit portaal biedt onafhankelijke informatie over Spinstar Casino voor lezers in België. We zijn een redactioneel team dat feiten verzamelt en presenteert — geen casinobedrijf, geen boekmaker en geen exploitant van kansspelen.
Vier dingen die je moet weten over deze site
Voordat je een bericht stuurt, begrijp waar deze site voor staat en wat we wel en niet kunnen doen.
1. We zijn een onafhankelijk informatieportaal
Spinstar-be.com werkt niet voor Spinstar Casino en heeft geen enkele bevoegdheid over de activiteiten, het beleid of de beslissingen van de exploitant. We publiceren feiten over het platform zoals die beschikbaar zijn op de site van de exploitant en in de algemene voorwaarden.
2. We zijn geen casino, boekmaker of organisator van kansspelen
Deze site accepteert geen weddenschappen, verwerkt geen stortingen en organiseert geen spellen. We bieden informatie aan — meer niet. Een account aanmaken, spelen of geld overmaken gebeurt rechtstreeks bij de exploitant, niet via ons.
3. We verwerken geen betalingen en hebben geen toegang tot spelersgegevens
Omdat we geen operationele rol spelen, hebben we geen toegang tot accounts, transacties, verificatiedocumenten of persoonlijke gegevens van spelers. We zien niet wat je stort, opneemt of speelt, en we kunnen niets aanpassen in jouw account.
4. Voor alles over je account: de klantenservice van de exploitant
Elk verzoek dat betrekking heeft op een spelersaccount — stortingen, opnames, bonussen, verificatie, zelfuitsluiting, limieten, wachtwoordherstel of accountsluiting — moet worden gericht aan de klantenservice van Spinstar Casino. Zij zijn 24/7 bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon. Wij kunnen deze verzoeken niet verwerken.
Waarvoor je ons wél kunt bereiken
We beantwoorden vragen over de inhoud van dit portaal: correcties, verduidelijkingen, updates van de gepubliceerde informatie of opmerkingen over de manier waarop we de feiten presenteren. Als je een feitelijke fout hebt gevonden in een van onze pagina's, horen we dat graag.
Stuur je bericht naar [email protected]. We reageren binnen twee werkdagen op relevante berichten. Verzoeken die buiten ons bereik vallen, kunnen we doorsturen naar de juiste partij, maar dat vertraagt de afhandeling.
Voor vragen over je account bij Spinstar Casino
De exploitant biedt ondersteuning via meerdere kanalen. Livechat is de snelste optie en is dag en nacht beschikbaar. E-mail en telefoon zijn alternatieven voor uitgebreidere vragen of wanneer je schriftelijk bewijs wilt bewaren van de communicatie.
Bezoek de website van de exploitant om de actuele contactgegevens van de klantenservice te raadplegen. Daar vind je ook de secties voor verantwoord spelen, limieten instellen en zelfuitsluiting aanvragen.
Hulp bij gokproblemen
Als gokken niet langer leuk is, of als je merkt dat je meer speelt of stort dan je kunt missen, zijn er gespecialiseerde diensten die je kosteloos en anoniem kunnen ondersteunen.
SOS Spelen bereik je gratis op 0800 35 777, 24 uur per dag, zeven dagen per week. Deze Vlaamse hulplijn wordt uitgevoerd door de Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg en is erkend door de Kansspelcommissie. Je kunt er terecht voor advies, begeleiding en doorverwijzing zonder dat je je naam hoeft te noemen.
De DrugLijn biedt ook ondersteuning bij gokproblemen. Bel 078 15 10 20, maandag tot vrijdag van 10 tot 20 uur, of bezoek druglijn.be. De hulp is anoniem.
Wil je jezelf uitsluiten van legale online en offline kansspelen in België, registreer je dan in het EPIS-register (Excluded Persons Information System) van de Kansspelcommissie. Een inschrijving blokkeert je toegang tot alle vergunde casino's, speelhallen en websites in België. Meer informatie vind je op gamingcommission.be.
Deze site is een informatieportaal van marketingaard. We exploiteren geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. Toegang tot goksites is beperkt tot personen van 21+. Voor hulp bij gokproblemen, bel 078 15 10 20 of bezoek druglijn.be.